Stratégie e-commerce omnicanale B2C – Outiror

Objectif

Définir et déployer une stratégie e-commerce omnicanale B2C afin d’améliorer la performance commerciale de la marque Outiror, en assurant une cohérence globale entre vente en ligne, camions-magasins et points de vente physiques.

Actions clés

Définition et pilotage de la stratégie e-commerce omnicanale

• Contribution à la définition des leviers de communication adaptés au développement des ventes B2C.
• Participation à l’élaboration du plan d’animation commerciale combinant leviers digitaux (dont paid media), supports digitaux et actions commerciales en ligne.
• Pilotage de prestataires externes.

Activation des leviers digitaux

• Gestion et animation de site e-commerce Outiror : mise en avant des offres, promotions et meilleures ventes ; déploiement d’actions d’upsell / cross-sell.
• Optimisation de l’e-merchandising du site : amélioration de la navigation, de l’arborescence et des fiches produits pour fluidifier le parcours client et renforcer le tunnel de conversion.
• Gestion et optimisation du référencement (SEO, SEA, SMO) et des campagnes publicitaires (display ads, retargeting, affiliation, comparateurs de prix) pour améliorer la visibilité en ligne et acquérir de nouveaux clients.
• Pilotage des campagnes emailing orientées conversion et fidélisation client (ciblage, segmentation, analyse des KPIs).

Déploiement d’un nouveaux canal de vente : marketplace Amazon

• Création et déploiement de la boutique Outiror sur la marketplace Amazon (Seller Central) via la solution Lengow : pilotage complet du flux produit (mapping, sélection des références, synchronisation automatique des stocks, prix et promotions), configuration des automatisations et coordination du prestataire technique pour garantir une intégration fiable et scalable.

Pilotage analytique et optimisation continue

• Suivi et analyse de la performance e-commerce (KPIs) : chiffre d’affaires, taux de conversion, rebond, panier moyen, ROI publicitaire.
• Recommandations et ajustement continus pour optimiser les investissements, la performance des actions engagées et accélérer la croissance.

Management et coordination d’équipe

• Encadrement et accompagnement de l’équipe web composée d’un webmaster, une infographiste, et stagiaire e-merchandising.
• Organisation du travail, fixation des objectifs, des priorités et suivi des projets e-commerce.
• Coordination des productions web et briefs opérationnels (SEO, merchandising, qualité visuelle).
• Gestion des plannings et des congés pour garantir la continuité du service.

Résultats

La mise en œuvre de cette stratégie e-commerce omnicanale B2C a permis de :

• Renforcer la visibilité de la marque Outiror grâce à des leviers digitaux et publicitaires plus performants.
• Stimuler l’acquisition de nouveaux clients via un dispositif multicanal optimisé et une expérience d’achat plus fluide.
• Améliorer durablement la conversion, la fidélisation et la performance commerciale, soutenant la croissance du chiffre d’affaires e-commerce.
• Lancer avec succès la boutique Amazon, offrant un canal de vente additionnel rentable.
• Structurer un pilotage analytique rigoureux, favorisant l’optimisation continue des actions marketing.