Gestion et animation de site e-commerce – Outiror

Objectif

Dans le cadre de la stratégie e-commerce omnicanale B2C de la marque Outiror, cette mission de gestion et animation de site e-commerce s’inscrivait comme un levier opérationnel au service de la performance commerciale globale.

Elle consistait à accompagner la performance du site en assurant la cohérence entre les actions d’acquisition, les dispositifs d’animation commerciale et les actions de fidélisation, déployés sur les différents canaux, tout en veillant à l’optimisation de l’expérience utilisateur et de la conversion.

Le site constituait un point central du dispositif, devant traduire de manière concrète les temps forts marketing, les offres promotionnelles et les campagnes d’activation.

Actions clés

Animation commerciale et e-merchandising

• Déploiement de l’animation commerciale du site e-commerce : mise en œuvre des temps forts commerciaux en cohérence avec le plan d’animation marketing, incluant la création et la mise à jour des pages d’opérations, des mises en avant produits et des bannières dédiées.
• Paramétrage des mécaniques promotionnelles : configuration des offres commerciales (remises, avantages conditionnels, opérations type « 3ᵉ offert ») afin d’assurer leur bonne application dans le parcours d’achat et le panier.

Optimisation des contenus et du parcours client

• Optimisation des contenus e-commerce : restructuration et mise à jour des fiches produits, amélioration de la lisibilité des informations et cohérence éditoriale des pages clés du site.
• Amélioration du parcours d’achat : optimisation de la navigation, des pages catégories et du tunnel de conversion, avec un travail spécifique sur les leviers d’upsell et de cross-sell afin d’améliorer la valeur du panier et la fluidité du parcours client.

Campagnes digitales et activation marketing via le site

• Déclinaison des campagnes digitales sur le site e-commerce : création et mise en ligne de landing pages dédiées aux actions d’acquisition et de fidélisation, en cohérence avec les campagnes marketing déployées sur les différents canaux.
• Alignement site / dispositifs marketing : adaptation des contenus et des pages du site afin d’optimiser l’efficacité des campagnes digitales et d’assurer une continuité entre les supports d’activation et le site e-commerce.

Pilotage de la performance e-commerce et optimisation continue

• Suivi et analyse des performances du site : pilotage des indicateurs clés (trafic, taux de conversion, panier moyen, chiffre d’affaires, ROI) pour mesurer l’impact des actions menées.
• Optimisation continue de la performance : ajustement des animations, des contenus et des dispositifs e-commerce sur la base des analyses réalisées.

Découvrir le site e-commerce Outiror.com en 2013

Résultats

Cette mission de gestion et animation de site e-commerce a permis de renforcer le rôle du site Outiror comme levier de la performance commerciale, en cohérence avec la stratégie e-commerce omnicanale B2C.
L’animation du site, l’optimisation des contenus et le pilotage des actions ont contribué à une meilleure lisibilité de l’offre, à une activation efficace des temps forts marketing et à une amélioration continue de l’expérience d’achat.

Voir une réalisation connexe : Stratégie e-commerce omnicanale B2C – Outiror.